Termeni și condiții generale de utilizare a platformei Sendtip.me
(în continuare „Condiții”)
Sendtip.me (SRL „BB TIPSTER ONLINE”, cod fiscal 1023600033585, sediul juridic mun. Chişinău, str. Sprâncenoaia, 1/A, ap.(of.) 570) operează platforma de achitare online a tipsurilor accesibilă pe sendtip.me (în continuare „Platforma”).
Prin intermediul Platformei, o persoană fizică și/sau o persoană juridică (în continuare „Plătitor”) poate transmite către o persoană fizică (în continuare „Utilizator”) o sumă de bani cu titlu gratuit și voluntar cu ocazia serviciilor prestate de către Utilizator (în continuare „Tips”).
Noțiuni:
Condițiile care guvernează drepturile și obligațiile Plătitorului și/sau Utilizatorului cu privire la utilizarea Platformei.
Prin inițierea și/sau efectuarea unei plăți Plătitorul acceptă Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate a sendtip.me. Acceptarea Condițiilor și efectuarea plății generează un contract obligatoriu între Plătitor și sendtip.me.
Prin înregistrarea pe Platformă și/sau utilizarea acesteia, Utilizatorul acceptă Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate a sendtip.me. Acceptarea Condițiilor și înregistrarea pe Platformă generează un contract obligatoriu între Utilizator și sendtip.me.
Prin acceptarea Condițiilor Utilizatorul declară și garantează că informațiile furnizate sunt corecte și că Utilizatorul este capabil să respecte Condițiile. Utilizatorul poartă răspundere personală pentru prezentarea datelor eronate sau utilizarea Platformei pentru alte scopuri decât cele stabilite în Condiții.
Sendtip.me își rezervă dreptul de a modifica Condițiile în mod unilateral, în orice moment. Despre modificarea Condițiilor se va face mențiune pe Platformă. Sendtip.me are dreptul, dar nu și obligația, să informeze suplimentar Utilizatorul prin expedierea unui mesaj la email-ul indicat în Cont. Prin continuarea utilizării Platformei, Utilizatorul confirmă acceptarea noilor Condiții (din data modificării acestora).
Pentru utilizarea Platformei, Plătitorul va avea nevoie de un smartphone sau orice alt dispozitiv electronic cu acces la internet.
Plătitorul va scana codul QR al Utilizatorului și va fi redirecționat pe Platformă, unde va regăsi formularul pentru a efectua plata tips-ului. În formular Plătitorul va putea indica suma dorită a tips-ului, lăsa o recenzie și o notă. Adițional, Plătitorul va putea selecta opțiunea de a acoperi comisionul pentru tranzacție. La completarea sumei tips-ului sau întregului formular, clientul va fi redirecționat pe site-ul de achitare, unde va putea efectua plata cu cardul bancar.
La confirmare plății Plătitorul va fi redirecționat pe pagina furnizorului de plăți, unde va introduce datele cardului bancar. Odată cu finalizarea cu succes a tranzacției, Plătitorul va fi redirecționat pe pagina de succes, unde îi vor fi prezentate datele despre tranzacția efectuată.
Utilizarea serviciului sendtip.me este gratuită pentru Plătitor, chiar și în cazul în care alege opțiunea de a acoperi comisionul serviciului pentru Utilizator.
Plata tips-ului poate avea loc doar în bani și reprezintă o plată voluntară din curtoazie. Plătitorul nu va pretinde la o contraprestație pentru plata tips-ului.
Plătitorul este liber în decizia sa de a alege suma de bani pentru tips, precum și decizia de a acoperi comisionul. În cazul efectuării benevole a plății, Plătitorul nu va putea contesta această tranzacție.
Plătitorul este responsabil pentru indicarea și/sau alegerea corectă a sumei spre plată, precum și alegerea opțiunii de acoperire a comisionului. Erorile de introducere a sumei sau alegerii opțiunii de acoperire a comisionului sunt pe responsabilitatea exclusivă a Plătitorului. Plătitorul exonerează sendtip.me de la orice revendicare a sumelor achitate prin intermediul Platformei.
Sendtip.me nu este parte la relațiile juridice dintre Plătitor și Utilizator. Sendtip.me nu reprezintă interesele Plătitorului sau Utilizatorului și nici nu acționează din și/sau în numele Plătitorului sau Utilizatorului.
Contractul cu Utilizatorul se consideră încheiat din momentul creării contului pe Platformă. La înregistrarea pe Platformă (crearea contului) Utilizatorul trebuie să furnizeze informații veridice și complete, iar dacă este necesar, în caz de modificare a datelor, să actualizeze neîntârziat aceste informații.
Informațiile obligatorii pe care utilizatorul trebuie să le introducă sunt, dar fără a se limita: Numele, Prenumele, codul personal (IDNP), email. Codul personal nu va putea fi modificat de către utilizator. În caz de introducere greșită a codului personal, acesta va putea fi modificat doar de Platformă, fapt pentru care utilizatorul va trebui să informeze Platforma și să prezinte copia buletinului de identitate, iar după caz, dacă va fi necesar, să prezinte și originalul buletinului de identitate (fie alt act de identitate conform legislației Republicii Moldova).
Pe platformă este interzis:
Toate informațiile din conturile sendtip.me vor fi tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Utilizatorul este singur responsabil pentru confidențialitatea și securitatea informației de conectare la contul de pe Platformă. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care provin de la contul său deschis pe Platformă, indiferent dacă astfel de activități sunt sau nu autorizate de către Utilizator.
Sendtip.me își rezervă dreptul de a interzice, anula, șterge și/sau reatribui anumite nume de utilizator/conturi în circumstanțe rezonabile, la propria discreție, mai ales în caz de existență a unor bănuieli rezonabile de încălcare a Condițiilor, fie de încălcare a legislației în vigoare sau a drepturilor terțelor persoane.
Utilizatorul are dreptul în orice moment să renunțe la serviciile prestate și să închidă Contul. În caz de închidere a contului Sendtip.me va acorda posibilitatea Utilizatorului să retragă sumele de bani în decurs de 2 luni din momentul închiderii contului. În cazul neretragerii sumelor de bani în termenul indicat anterior, acestea devin proprietatea Sendtip.me.
Sendtip.me poate suspenda accesul Utilizatorului la cont în cazuri întemeiate. De asemenea, Sendtip.me are dreptul să închidă contul Utilizatorului în cazuri întemeiate. Banii de pe cont vor fi transferați Utilizatorului doar în cazul în care lipsesc orice dubii cu privire la tranzacțiile de pe contul Utilizatorului.
Utilizatorul își asumă obligația să prezinte, la solicitare, orice date, acte și/sau informații necesare conformării legislației în domeniul prevenirii spălării banilor și finanțării terorismului, precum și în orice alte domenii reglementate de legislația Republicii Moldova.
Plătitorul face plata în contul bancar al sendtip.me. Procesarea plăților online este asigurată de către BC „MAIB” SA, cu sediul în mun. Chişinău, str. Tănase Constantin, 9/1, Cod fiscal 1002600003778. Plățile făcute de Plătitor se vor face de pe pagina web a Procesorului de plăți, Sendtip.me nu stochează și nici nu păstrează datele legate de cardul Plătitorului.
Sendtip.me își rezervă dreptul să schimbe Procesorul de plăți în mod unilateral, fără o notificare prealabilă a Utilizatorului și/sau a Plătitorului.
Utilizatorul este responsabil de introducerea corectă a datelor sale de identificare și ale contului de card pentru a putea extrage din contul său de pe Platformă sumele de bani în contul de card.
Sendtip.me își rezervă dreptul de a anula transferul efectuat prin intermediul Platformei și de a revoca suma plăţii transferate anterior în contul Utilizatorului, dacă plata este suspectată ca fiind o operaţiune frauduloasă sau dacă alte motive obiective impun acest lucru.
Transferul mijloacelor băneşti prin intermediul Cardurilor bancare în Contul Utilizatorului, poate fi suspendat sau blocat de către Sendtip.me în privinţa unor Plătitori sau Utilizatori, pe o perioada nedeterminată, fără notificare prealabilă, în cazul existentei unor circumstanţe obiective.
Prin înregistrarea pe Platformă, Utilizatorul acceptă că din banii achitați de către Plătitor în contul acestuia pe Platformă, sendtip.me va reține o taxă pentru serviciile prestate, o taxă pentru procesorul de plăți, precum și taxa pentru transferarea sumei de bani din contul bancar al sendtip.me către contul de card al Utilizatorului (numite în continuare „Comisioane”). Suplimentar, sendtip.me are dreptul, dar nu și obligația, de a reține și achita în avans impozitul pe venit al Utilizatorului.
Taxa (comisionul) sendtip.me este de 5,5% plus MDL 1 (unu lei), inclusiv taxa (comisionul) procesorului de plăți (care poate fi vizualizată pe pagina web - https://www.maib.md/). În cazul modificării taxelor (comisioanelor) de către procesorul de plăți, Taxa sendtip.me va fi ajustată corespunzător fără careva notificări prealabile.
Comisioanele băncii (la moment MAIB) pentru retragerea banilor de pe contul Utilizatorului sunt disponibile pe site-ul băncii (https://www.maib.md/) și se vor încasa din soldul disponibil pe contul acestuia sau din suma retrasă.
Suma impozitului pe venit, dacă este aplicabilă, este stabilită de legislația fiscală a Republicii Moldova.
Sendtip.me nu își asumă nici o plată (indiferent de denumirea acesteia) în beneficiul Utilizatorului. Orice plăți legate de încasarea și retragerea sumelor destinate Utilizatorului vor fi percepute din contul acestuia. Sendtip.me nu își asumă nici o obligație de a notifica Utilizatorul cu privire la modificarea plăților percepute de instituțiile care asigură procesarea și/sau încasarea banilor și/sau transferarea banilor dintr-un cont bancar/de card în alt cont bancar/de card.
În cazul în care pentru transferarea sumelor de bani de pe contul Utilizatorului de pe Platformă procesorul de plăți și/sau banca va percepe taxe/comisioane, acestea vor fi percepute din banii înregistrați în contul Utilizatorului de pe Platformă.
Plătitorul face plata în contul bancar al sendtip.me care îl înregistrează în contul Utilizatorului pe Platformă. La efectuarea reușită a tranzacției Plătitorul va primi un răspuns pozitiv, având posibilitatea de a descărca informația despre tranzacție. În cazul unei tranzacții nereușite, Plătitorul va fi redirecționat la pagina care îl va informa despre acest lucru, având posibilitatea să repete plata.
Pe contul utilizatorului de pe Platformă se vor înregistra sumele de bani transferate de Plătitor după excluderea plăților (taxe, comisioane sau orice alte plăți).
Utilizatorul are dreptul să retragă sumele de bani din contul de pe Platformă pe contul său bancar sau de card în orice moment. Procesarea ordinelor de plată poate dura până la 5 (cinci) zile lucrătoare. Orice taxe/comisioane percepute de bancă pentru transferul sumei vor fi încasate din soldul cerut spre extragere.
Dacă datele introduse la momentul creării contului nu vor coincide cu datele prezentate pentru retragerea sumelor de bani, Platforma poate suspenda procesul de retragere a banilor până nu se va clarifica cu beneficiarul acestora. Dacă datele prezentate de utilizator vor fi introduse greșit, iar banii transferați pe contul bancar al Utilizatorului vor fi returnați, toate comisioanele percepute de bancă vor fi percepute din contul Utilizatorului.
Dacă soldul contului Utilizatorului de pe Platformă nu va acoperi sumele necesare pentru plata comisioanelor, Utilizatorul nu va putea extrage sumele disponibile până ce contul său nu va înregistra o balanță suficientă. Banca poate percepe comisioane pentru transferarea sumelor de bani de pe contul bancar al sendtip.me pe contul bancar/de card al Utilizatorului, care vor fi acoperite din banii de pe contul Utilizatorului pe Platformă.
Utilizatorul poate cere extragerea sumelor de bani doar pe un cont bancar curent și/sau de card deschis la o bancă din Republica Moldova pe numele Utilizatorului, indicând codul IBAN.
Dacă Plătitorul nu a efectuat o plată (fraudă) acesta nu poate pretinde a fi parte la raportul juridic cu Sendtip.me, iar anularea plății nu va putea fi solicitată de la Sendtip.me. În caz de fraudă, Plătitorul urmează să se adreseze emitentului cardului de pe care a fost efectuată plata.
Dacă o anumită tranzacție va fi anulată ca fiind fraudă, Utilizatorul își asumă obligația, precum și acordă dreptul procesorului de plăți și/sau băncii, să restituie suma primită pe această tranzacție către Sendtip.me în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare de la notificare.
Pretențiile Utilizatorului legate de tranzacții pot fi înaintate în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice din momentul efectuării oricărei operațiuni.
Limitări cu privire la cuantumul bacșișului:
Limitări cu privire la retragerea sumelor din contul Utilizatorului:
Sendtip.me nu stochează informații ce se referă la instrumente de plată, cu excepția datelor prezentate de Utilizator cu scopul transferării banilor din contul acestuia de pe sendtip.me pe contul său bancar.
Noțiunea de tips (bacșiș) nu are o reglementare expresă în legislația Republicii Moldova. Interpretarea naturii juridice a tips-ului ține de competența instituțiilor statului. Dacă pentru tips-uri instituțiile statului vor solicita plata anumitor taxe și/sau impozite, responsabil de aceasta va fi Utilizatorul.
Sendtip.me nu este responsabilă pentru achitarea taxelor și/sau impozitelor Utilizatorului care apar și/sau pot apărea în legătură cu încasarea sumelor de bani prin intermediul Platformei. Utilizatorul este singurul responsabil pentru raportarea, conform legislației fiscale, dacă este cazul, a oricărui venit și achitarea taxelor și/sau impozitelor prevăzute de legislația fiscală.
În situațiile în care legislația va impune obligația Sendtip.me să rețină anumite impozite și/sau taxe din sumele retrase de Utilizator, Sendtip.me le va reține și vira la conturile necesare fără careva notificări prealabile ale Utilizatorului. La solicitarea Utilizatorului, Sendtip.me va oferi informația necesară legată de aceste rețineri.
Dacă, conform prevederilor legale, de la Sendtip.me vor fi solicitate informații de către organele de stat cu privire la Utilizator și/sau la datele legate de tranzacții, iar Sendtip.me va avea o obligație legală, ultimii se vor conforma unor astfel de solicitări, fără a avea vreo obligație să notifice despre acest lucru Utilizatorul.
Sendtip.me poartă răspundere doar pentru intenție sau culpă gravă.
Cuantumul prejudiciului încasat de la Sendtip.me nu poate fi mai mare decât venitul realizat de Sendtip.me pentru serviciul concret a cărei reclamare a avut loc.
Sendtip.me nu este responsabil:
a) pentru orice operațiune frauduloasă rezultată din acțiunile sau inacțiunile Plătitorului sau a terților părți, sau pentru orice consecințe sau erori survenite în urma neglijentei Plătitorului privind securitatea și confidențialitatea datelor;
b) pentru orice prejudicii directe sau indirecte, cauzate Utilizatorului sau Plătitorului de nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare a Platformei, a acestui site web sau alte site-uri web, în legătură cu acesta. Toate pretențiile Plătitorului le poate adresa, după caz, Băncii emitente a cardului bancar.
Plătitorul acceptă această limitare a responsabilității Sendtip.me. În cazul în care Plătitorul nu acceptă prezentele Condiții, Plătitorul nu va utiliza Platforma, prin intermediul Sendtip.me.
Plătitorii și/sau Utilizatorii vor răspunde pentru orice prejudicii, directe sau indirecte, aduse Sendtip.me cu intenţie sau din culpă (neglijență sau imprudență) proprie sau a persoanelor pentru care răspunde, sau ca urmare a folosirii frauduloase a Platformei, a nerespectării obligaţiilor contractuale prevăzute de prezentele Condiţii sau a săvârșirii altor fapte ilicite de către aceştia.
Numele companiei, mărcile comerciale, siglele, datele, informațiile, imaginile, videoclipurile, rezultatele căutării și textele, precum și orice alt conținut (denumit în continuare „Conținut”) care reprezintă obiect al dreptului de proprietate intelectuală ale Sendtip.me sunt protejate prin lege și rămân proprietatea Sendtip.me.
Sendtip.me acordă Utilizatorului dreptul simplu, neexclusiv, nerestricționat în spațiu, gratuit și netransferabil, care poate fi revocat în orice moment, pentru utilizarea Conținutului de pe Platformă și de asemenea, pentru utilizarea Platformei și a funcțiilor acesteia.
Dacă utilizatorul încarcă imagini în contul de pe platformă și/sau orice alt conținut ce reprezintă un obiect al dreptului de proprietate intelectuală, Utilizatorul este de acord cu stocarea unor astfel de conținuturi de către Sendtip.me și își exprimă acordul la afișarea acestui conținut pe Platformă în timpul și/sau cu ocazia procesului de plată.
Sendtip.me prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în măsura necesară pentru îndeplinirea contractului de utilizare a Platformei.
Informația despre prelucrarea datelor cu caracter personal este accesibilă pe sendtip.me/privacy.
Sendtip.me nu acționează în calitate de responsabil de protecția datelor cu caracter personal pentru procesorul de plăți și/sau a băncii. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal de către procesorul de plăți și/sau a băncii urmează a fi accesată pe site-ul procesorului de plăți și/sau a băncii.
Prin crearea contului și/sau utilizarea serviciilor, Utilizatorul își exprimă acordul la prelucrarea datelor cu caracter personal.
În general, datele personale ale Utilizatorilor sunt prelucrate în statele membre ale Spaţiul Economic European (SEE) sau alte state care asigură un nivel adecvat de protecţie a datelor cu caracter personal. Datele colectate pot fi prelucrate și în afara statelor din Spaţiul Economic European (SEE). Utilizatorul, prin crearea contului și/sau utilizarea serviciilor Sendtip.me își exprimă consimțământul (în temeiul prevederilor art. 32 alin. (5) lit. b) din Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal) la prelucrarea datelor cu caracter personal în state considerate că nu asigură un nivel adecvat de protecția a datelor cu caracter personal (cum ar fi, de exemplu, dar fără a se limita, Statele Unite ale Americii, India, Singapore, etc.).
Pentru a respecta exigențele art. 32 alin. (5) lit. b) din Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, informăm subiecți de date cu caracter personal că în cazul transferării datelor cu caracter personal în Statele Unite ale Americii sau în alte țări care sunt considerate, din perspectiva protecției datelor personale, aceste state se consideră că nu asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Dacă datele cu caracter personal sunt transferate în aceste țări din afara UE și sunt procesate acolo, trebuie să subliniem că în aceste țări nu poate fi garantat un nivel de protecție a datelor comparabil cu cel din Uniunea Europeană. De exemplu, întreprinderile din S.U.A. au mandatul de a transmite date personale către agențiile de securitate, iar dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, nu aveți opțiuni de a vă apăra în instanța de judecată. Prin urmare, nu poate fi exclus ca agențiile din SUA (de exemplu, Serviciul Secret) să poată prelucra, analiza și arhiva permanent datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de supraveghere. Sendtip.me nu are control asupra acestor activități de prelucrare.
În orice caz, Sendtip.me întreprinde demersurile necesare împreună cu subcontractanţii şi partenerii săi pentru a garanta un nivel adecvat de protecţie a datelor dumneavoastră, în deplină conformitate cu reglementările aplicabile.
Relațiile contractuale ale părților vor fi guvernate de legislația Republicii Moldova.
Orice litigii între părţi vor fi soluţionate pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu poate fi soluţionat pe cale amiabilă, acesta se va soluţiona de către instanţele competente din Republica Moldova.
În cazul apariției unui litigiu, Utilizatorul urmează să depună o reclamație pe următorul email: [email protected]. Dacă utilizatorul nu va primi confirmarea recepționării reclamației, primul urmează să se adreseze repetat prin scrisoare expediată pe adresa: mun. Chişinău, str. Sprâncenoaia, 1/A, ap.(of.) 570).
În cazurile nereglementate de Condiții, părțile se vor conduce de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
În cazul în care o prevedere a acestor Condiții va fi sau va deveni nulă sau ineficientă, prevederea nulă sau ineficientă se va înlocui cu o reglementare adecvată scopului acestor Condiții și cu privire la care se poate presupune că Părţile ar fi convenit-o dacă ar fi cunoscut nulitatea sau ineficiența acesteia. Restul prevederilor acestor Condiții nu vor fi afectate de nulitatea sau ineficiența unei anumite prevederi.
Scopul platformei este de a intermedia achitarea tipsu-rilor între Plătitor și Utilizator. Plătitorul și/sau Utilizatorul răspund personal pentru folosirea în alte scopuri ale Platformei. Sendtip.me își rezervă dreptul să blocheze orice activități ale Plătitorului și/sau Utilizatorului care utilizează Platforma în alte scopuri.
Sendtip.me poate sista activitatea Platformei total sau parțial fără careva notificări prealabile. Sumele din conturile Utilizatorilor de pe platformă vor putea fi retrase de utilizatori în termen de cel mult un an de zile din data sistării activității. Dacă în aceste circumstanțe Utilizatorul nu își va retrage banii în termenul stabilit, sumele din contul Utilizatorului vor deveni proprietatea Sendtip.me, iar Utilizatorul nu va mai putea pretinde la ele.
Sendtip.me 31 martie 2024